Syarat & Ketentuan dan Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Selamat datang di CIGI21. Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan logistik, Warehouse Korea, Jastip (Shop Korea), serta Jasa Pick Up CIGI21. Dengan menggunakan layanan atau mengakses website kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh isi Syarat & Ketentuan ini.

2. Layanan Utama

CIGI21 menyediakan layanan logistik dan pembelian barang dari Korea Selatan ke Indonesia, meliputi:

• Pengiriman Direct: Termasuk layanan Direct EMS.
• Pengiriman Sharing: Termasuk layanan Sharing Regular.
• Jasa Pick Up: Penjemputan barang langsung di Korea.
• Jasa Titip (Jastip): Pembelian produk atau belanja dari Korea.

3. Perhitungan Berat & Tarif Pengiriman

• Perhitungan Berat: Tarif akan dihitung berdasarkan berat paket (dalam satuan gram atau kilogram).

4. Ketentuan Barang & Larangan

Pelanggan dilarang mengirimkan barang-barang ilegal (narkoba/obat-obatan terlarang/senjata tajam/dll) atau yang dibatasi oleh regulasi penerbangan dan bea cukai, dan juga termasuk:

• Alkohol, buah/daging segar, frozen food, makanan basah, dan bibit bunga.
• Barang elektronik dengan baterai besar/berbahaya seperti Laptop, HP, dan Powerbank. (Apabila ingin mengirimkan barang elektronik mohon tanyakan dulu kepada pihak admin CIGI21).
• Barang dalam bentuk spray kaleng (aerosol).
• Barang branded dengan nilai di atas 300 USD.

5. Ketentuan Jasa Pick Up (Khusus di Korea)

• Minimal Berat: Gratis biaya pick up berlaku untuk pengiriman minimal 5kg.
• Ketentuan Packing: Wajib dipacking menggunakan kardus/box yang tebal dan kuat. Kami tidak menerima paket yang hanya dibungkus plastik atau menggunakan koper.
• No Repacking: Barang akan diterbangkan apa adanya sesuai packing asli dari pelanggan.
• Limit per Box: Maksimal berat 20 kg per kardus dan maksimal dimensi total (P + L + T) adalah 160 cm.
• Jadwal Booking: Wajib melakukan konfirmasi maksimal H-2 dari tanggal rencana pick up.

6. Tanggung Jawab, Asuransi & Refund

• CIGI21 bertanggung jawab untuk mengurus dan memproses paket Anda dari Korea hingga ke Indonesia sesuai dengan layanan pengiriman yang dipilih.
• CIGI21 tidak memiliki layanan asuransi barang hilang.
• Refund karena kesalahan di luar kesalahan CIGI21 akan menjadi di luar tanggung jawab kami (misalnya, apabila terjadi kelalaian dari pihak maskapai, bea cukai, bencana alam, maupun kurir pengiriman lokal).
• Untuk keperluan verifikasi data internal dan riwayat kelengkapan transaksi (seperti berat barang, bukti timbangan, atau tagihan invoice), tim kami akan merujuk pada file bernama CIGI21.